Términos

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Términos y Condiciones de WinAirlines Casino

Última actualización: 8 de mayo de 2024

Bienvenido a WinAirlines Casino. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el uso del sitio web win-airlines-casino.com y de todos los servicios relacionados de juego de azar en línea. Al registrar una cuenta y participar en nuestros juegos, usted (el "Usuario" o "Jugador") acepta estar legalmente vinculado por este contrato, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y las reglas específicas de cada juego o promoción.

WinAirlines Casino opera bajo el estricto cumplimiento de la legislación española vigente, específicamente la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y está supervisado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

ATENCIÓN: El juego de azar puede ser adictivo. Juegue con responsabilidad. La participación en los juegos ofrecidos en este sitio está estrictamente prohibida para menores de 18 años y personas inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

1. Elegibilidad y Registro de Usuario

1.1 Requisitos Legales

Para abrir una cuenta en WinAirlines Casino, el usuario debe:

Ser una persona física mayor de 18 años.

Residir legalmente en España y poseer un DNI o NIE válido.

No estar incluido en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

No haber sido declarado incapaz por sentencia judicial firme.

Actuar en nombre propio y no por cuenta de terceros.

1.2 Proceso de Verificación (KYC)

De acuerdo con la normativa española de Prevención de Blanqueo de Capitales (AML) y las directrices de la DGOJ, WinAirlines Casino tiene la obligación de verificar la identidad de cada jugador. El proceso de registro no se considerará completo hasta que:

Se haya verificado la identidad mediante el servicio de verificación de identidad de la DGOJ.

El usuario haya aportado una copia legible de su DNI/NIE por ambas caras.

En caso de ser necesario, se aporte un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos no mayor a 3 meses) o titularidad de los métodos de pago.

Mientras la cuenta no esté verificada documentalmente, el usuario tendrá limitaciones en los depósitos (máximo 150€ acumulados) y no podrá realizar retiradas de fondos bajo ninguna circunstancia.

2. Gestión de la Cuenta de Juego

2.1 Unicidad de la Cuenta

Cada usuario solo puede abrir y mantener una única cuenta de juego. El uso de cuentas duplicadas, perfiles falsos o el uso de la identidad de un tercero resultará en el cierre inmediato de todas las cuentas implicadas y la anulación de cualquier ganancia obtenida de forma fraudulenta.

2.2 Confidencialidad de Credenciales

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario y contraseña). WinAirlines Casino no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario. Recomendamos el uso de contraseñas robustas y no compartirlas con nadie.

2.3 Cierre y Suspensión de Cuentas

WinAirlines Casino se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas en los siguientes casos:

Sospecha de fraude o colusión con otros jugadores.

Uso de software prohibido (bots, inteligencia artificial).

Inactividad de la cuenta por un periodo superior a 24 meses (la cuenta se considerará abandonada).

Incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones.

3. Depósitos y Retiradas de Fondos

3.1 Métodos de Pago

WinAirlines Casino ofrece diversos métodos de pago seguros y adaptados al mercado español. Todas las transacciones se realizan en Euros (€). Los métodos disponibles incluyen:

Bizum: Método instantáneo y preferente para usuarios en España.

Tarjetas Bancarias: Visa y Mastercard (sujetas a protocolos de comercio electrónico seguro).

Monederos Electrónicos: PayPal, Skrill y Neteller.

Tarjetas Prepago: Paysafecard.

Transferencia Bancaria: Para depósitos y retiradas directas.

3.2 Reglas de Depósito

Los depósitos deben provenir de cuentas o tarjetas a nombre del titular de la cuenta de juego. No se aceptan pagos de terceros. En cumplimiento del Real Decreto 958/2020, se aplican los siguientes límites de depósito por defecto:

600€ diarios.

1.500€ semanales.

3.000€ mensuales.

El usuario puede solicitar la disminución de estos límites en cualquier momento con efecto inmediato. La solicitud de aumento de límites requerirá superar las pruebas de prevención de conductas adictivas de la DGOJ.

3.3 Política de Retiradas

Las retiradas de fondos se procesarán utilizando el mismo método empleado para el depósito, siempre que sea técnicamente posible. WinAirlines Casino se reserva un plazo de hasta 24-48 horas para la revisión interna de las solicitudes de retiro. No se cobrarán comisiones por retiro, salvo que se especifique lo contrario en casos de transacciones inusuales.

4. Bonos y Promociones

4.1 Normativa de la DGOJ sobre Bonos

Conforme al Real Decreto 958/2020, WinAirlines Casino no ofrece bonos de bienvenida para captación de nuevos clientes. Las promociones, bonos de recarga y giros gratis solo estarán disponibles para usuarios que:

Tengan una cuenta de juego abierta desde hace al menos 30 días.

Hayan verificado documentalmente su identidad (KYC completado).

4.2 Requisitos de Apuesta (Rollover)

Cada bono ("bono") está sujeto a requisitos de apuesta específicos que deben cumplirse antes de poder retirar las ganancias derivadas. Por ejemplo, si un bono de 50€ tiene un rollover de x30, el usuario deberá apostar un total de 1.500€ en juegos válidos antes de que el saldo de bono se convierta en saldo real.

4.3 Abuso de Bonos

Se considera abuso de bonos la realización de apuestas de bajo riesgo (por ejemplo, apostar simultáneamente al rojo y negro en la ruleta) con el fin de completar el rollover. WinAirlines Casino se reserva el derecho de anular bonos y ganancias si se detectan patrones de juego abusivos.

5. Reglas de Juego y Apuestas Deportivas

5.1 Juegos de Casino y Tragaperras

Todos los juegos de azar ("juego de azar") ofrecidos, incluyendo máquinas de azar (slots), ruleta, blackjack y baccarat, utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios independientes autorizados por la DGOJ. El Retorno al Jugador (RTP) está disponible en la descripción de cada juego.

5.2 Apuestas Deportivas

WinAirlines ofrece mercados para los deportes más populares en España:

Fútbol: La Liga EA Sports (Real Madrid, FC Barcelona, Atlético de Madrid), Champions League y competiciones internacionales.

Baloncesto: Liga Endesa (ACB), Euroliga y NBA.

Tenis: ATP y WTA, con especial seguimiento a las figuras de Carlos Alcaraz y Rafael Nadal.

Las apuestas se liquidarán basándose en los resultados oficiales proporcionados por los organismos rectores de cada deporte. En caso de cancelación de un evento, las apuestas serán declaradas nulas (cuota 1.0) a menos que ya se hubiera determinado el mercado.

6. Juego Responsable

6.1 Compromiso de WinAirlines

Promovemos el juego como una actividad de ocio y entretenimiento. Contamos con herramientas de protección para el jugador:

Autoexclusión: El usuario puede solicitar el cierre temporal de su cuenta.

RGIAJ: Recomendamos la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego para una exclusión a nivel nacional.

Límites de Tiempo: Posibilidad de establecer alertas de sesión.

Test de Autoevaluación: Pruebas para detectar comportamientos de riesgo.

6.2 Ayuda Externa

Si siente que ha perdido el control sobre su juego, le instamos a contactar con Jugarbien.es o llamar al teléfono gratuito de asistencia 900 200 274.

7. Prevención del Blanqueo de Capitales (AML)

WinAirlines Casino cumple estrictamente con la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Reportaremos cualquier transacción sospechosa a las autoridades competentes (SEPBLAC). Los fondos depositados que no hayan sido utilizados para jugar no podrán ser retirados sin una verificación previa de seguridad para prevenir el blanqueo de capitales.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo logotipos, textos, gráficos, software y marcas comerciales (incluyendo el nombre "WinAirlines Casino"), es propiedad de WinAirlines o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción o distribución de cualquier contenido sin permiso expreso.

9. Limitación de Responsabilidad

WinAirlines Casino no se hace responsable de:

Fallos en la conexión a internet del usuario.

Errores de hardware o software ajenos a nuestros servidores.

Pérdidas derivadas de un mal uso de la cuenta por parte del jugador.

En caso de un error obvio en las cuotas o en los pagos de un juego debido a un fallo técnico, WinAirlines se reserva el derecho de declarar las apuestas como nulas y devolver el importe apostado al usuario.

10. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

10.1 Reclamaciones

Cualquier queja o reclamación deberá dirigirse inicialmente a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la queja.

10.2 Resolución Alternativa de Litigios

Si el usuario no está satisfecho con la resolución, puede elevar su reclamación ante la DGOJ. Asimismo, como residentes en la Unión Europea, los usuarios tienen acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

10.3 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de España. Para cualquier conflicto derivado de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, siempre que este se encuentre en territorio español.

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Bienvenido a WinAirlines Casino (win-airlines-casino.com). Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario (en adelante, "Usted" o el "Jugador") y WinAirlines Casino (en adelante, "Nosotros", "la Compañía" o "el Casino"). Al registrar una cuenta y utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas cláusulas.

Este sitio web opera bajo la regulación y supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España, cumpliendo con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego y el Real Decreto 958/2020 sobre comunicaciones comerciales.

1. ELEGIBILIDAD Y REQUISITOS LEGALES

1.1. Para participar en cualquier juego de azar o realizar apuestas en WinAirlines Casino, el usuario debe cumplir obligatoriamente los siguientes requisitos:

Ser mayor de 18 años. La participación de menores de edad es un delito y será reportada a las autoridades.
Residir legalmente en territorio español (disponer de DNI o NIE válido).
No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni tener prohibido el acceso por resolución judicial firme.
No actuar en nombre de terceros ni con fines profesionales o comerciales.

1.2. Verificación de Identidad (KYC): De acuerdo con la normativa española de Prevención de Blanqueo de Capitales (AML), WinAirlines Casino aplicará un proceso de verificación estricto. Hasta que su identidad no sea verificada documentalmente mediante el envío de su DNI/NIE y, en su caso, comprobantes de domicilio o titularidad de métodos de pago:

No podrá depositar más de un total acumulado de 150€.
No podrá realizar ninguna retirada de fondos.

2. REGISTRO Y GESTIÓN DE LA CUENTA

2.1. Unicidad de la cuenta: Solo se permite una cuenta por persona, domicilio, dirección IP y dispositivo. La detección de cuentas duplicadas conllevará el cierre inmediato de todas ellas y la anulación de cualquier bono o ganancia obtenida.

2.2. Exactitud de los datos: El jugador garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es exacta, veraz y actual. Cualquier discrepancia en los datos de identidad será motivo de suspensión de la cuenta.

2.3. Seguridad de las credenciales: Usted es responsable de mantener en secreto su nombre de usuario y contraseña. No debe compartir estos datos con nadie. El Casino no será responsable de ningún acceso no autorizado derivado de su negligencia.

3. DEPÓSITOS Y RETIRADAS

3.1. Moneda: Todas las transacciones se realizan exclusivamente en Euros (€).

3.2. Métodos de pago admitidos: Ponemos a su disposición los métodos más seguros del mercado español:

Bizum: Método de pago instantáneo preferente para usuarios en España.
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard).
Sistemas de monedero electrónico (PayPal, Skrill, Neteller).
Tarjetas prepago (Paysafecard).
Transferencia bancaria directa.

3.3. Propiedad de los fondos: Queda estrictamente prohibido utilizar métodos de pago que no estén a nombre del titular de la cuenta de juego. El uso de tarjetas o cuentas de terceros resultará en la anulación de las transacciones y el cierre de la cuenta.

3.4. Límites de depósito: En cumplimiento de la ley española, se aplican los siguientes límites por defecto:

Diario (00:00 a 24:00): 600€.
Semanal (lunes a domingo): 1.500€.
Mensual (mes natural): 3.000€ Usted puede solicitar la reducción de estos límites en cualquier momento. El aumento de los mismos requerirá pasar una evaluación de conducta de juego responsable.

3.5. Proceso de Retirada: Las retiradas se procesarán generalmente por el mismo método utilizado para depositar. El tiempo de procesamiento interno es de 24 a 48 horas tras la solicitud, a las que habrá que sumar los tiempos propios de cada entidad bancaria.

4. POLÍTICA DE BONOS Y PROMOCIONES

4.1. Restricción de 30 días: Siguiendo la normativa de la DGOJ (Real Decreto 958/2020), no se ofrecen bonos de bienvenida para nuevos usuarios. Para ser elegible para cualquier bono, promoción o giros gratis, el usuario debe:

Haber registrado su cuenta hace al menos 30 días.
Haber verificado documentalmente su identidad.

4.2. Requisitos de apuesta (Rollover): Todos los bonos están sujetos a términos específicos de apuesta. Esto significa que el importe del bono debe ser apostado un número determinado de veces (por ejemplo, x35) antes de que el saldo pueda ser retirado como dinero real.

4.3. Abuso de bonos: El uso de estrategias de apuesta de riesgo mínimo (como apostar simultáneamente a rojo y negro en la ruleta) para cumplir los requisitos del bono se considera fraude y resultará en la confiscación del bono y las ganancias asociadas.

5. REGLAS DE LOS JUEGOS Y APUESTAS

5.1. Integridad del juego: Todos nuestros juegos de casino, incluyendo tragaperras, ruleta y blackjack, utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes para garantizar resultados justos y aleatorios.

5.2. Apuestas Deportivas:

Fútbol: Cubrimos todos los mercados de La Liga (Real Madrid, Barcelona, Atlético), Premier League, Champions League y torneos internacionales.
Baloncesto: Amplia oferta en ACB (Real Madrid, Barcelona) y NBA.
Tenis: Mercados especiales para torneos Grand Slam y seguimiento de figuras como Alcaraz y Nadal.
En caso de que un evento sea suspendido o aplazado, las apuestas se liquidarán según las reglas específicas del deporte publicadas en nuestra sección de ayuda.

5.3. Bote (Jackpot): Los premios acumulados o botes se pagan tras la verificación final por parte de los proveedores de software y nuestro departamento de seguridad.

6. JUEGO RESPONSABLE Y AUTOEXCLUSIÓN

6.1. Compromiso: WinAirlines Casino se compromete con la protección de sus usuarios. El juego debe ser visto únicamente como una forma de ocio, nunca como una fuente de ingresos.

6.2. Herramientas de control:

Autoexclusión: Usted puede solicitar el cierre de su cuenta por periodos determinados.
RGIAJ: Le recomendamos inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego para prohibirse el acceso a todos los operadores con licencia en España.
Límites de sesión: Puede configurar avisos de tiempo y gasto máximo por sesión.

6.3. Asistencia: Si cree que tiene un problema con el juego, contacte con Jugarbien.es o llame al teléfono gratuito 900 200 274.

7. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES (AML)

7.1. WinAirlines Casino cumple rigurosamente con la Ley 10/2010 de Prevención de Blanqueo de Capitales.

7.2. Se prohíbe el uso de fondos de origen ilícito.

7.3. Todas las transacciones son monitorizadas. Cualquier actividad sospechosa será comunicada al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Sus datos personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). WinAirlines Casino utiliza tecnologías de cifrado SSL de última generación para proteger sus transacciones financieras y datos personales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de win-airlines-casino.com, incluyendo software, textos, gráficos, logotipos y marcas, es propiedad exclusiva de la Compañía o de sus proveedores. No se permite la reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

10. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y RECLAMACIONES

10.1. Contacto: Para cualquier reclamación, el usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

10.2. Procedimiento: WinAirlines Casino acusará recibo de la reclamación en un plazo de 24 horas y emitirá una resolución en un plazo máximo de un mes.

10.3. DGOJ: Si el usuario no está conforme con la resolución final, podrá presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego a través de su sede electrónica.

10.4. Jurisdicción: Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se someterá a los tribunales del domicilio del usuario, siempre que este se encuentre en territorio nacional.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

WinAirlines Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras del servicio. Los cambios serán notificados al usuario al iniciar sesión y requerirán su aceptación para continuar utilizando los servicios.

Juegue con responsabilidad.